CV-voorbeeld receptionist (2026)

Zo maak je een CV als receptionist

Begin je CV met de organisatie waar je werkte en het aantal bezoekers per dag. Zet daarna je systemen, zoals de telefooncentrale en het agendasysteem. Zo ziet de lezer in de eerste regels de omvang van de receptie.

In deze functie ontvang je bezoekers, beantwoord je de telefoon en beheer je agenda’s. Het aantal bezoekers, de telefooncentrale en de Microsoft 365-kennis zijn punten die je concreet kunt benoemen. Een CV dat die punten noemt, sluit aan bij de functie.

Wat je in deze functie doet

Een receptionist ontvangt bezoekers, meldt ze aan en verwijst ze door. Daarnaast beantwoordt de receptionist de telefoon, plant vergaderzalen en beheert de agenda’s van collega’s. Pakketten en post worden geregistreerd en doorgezet. Bij klachten legt de receptionist de klacht vast en stuurt die door naar de juiste afdeling.

Houd het CV op één of twee pagina’s.

Zo sluit je CV aan op de vacature

Lees de vacature en let op de organisatie, de telefooncentrale, de agendasystemen en de talen. Zet in je CV welke van die punten je al hebt, en noem het type organisatie waarvoor je werkte. Zo ziet de lezer meteen welke omgeving je kent.

Een receptie is het eerste aanspreekpunt en draait om rust, overzicht en discretie. Beschrijf in je CV hoe je een drukke ochtend aanpakte: welke bezoekers voorrang kregen, hoe je de telefoon en de agenda’s bijhield en wat je daarna verbeterde. Dat laat zien hoe je werkt, zonder dat je het woord gastvrij hoeft te gebruiken.

Controleer de namen van de organisaties, de systemen en de talen. Lees je CV hardop en schrap algemene zinnen. Een kort CV met het type organisatie en één concrete ochtend is sterker dan een lijst met kwaliteiten.

Een receptie houdt een logboek bij van bezoekers, pakketten en bijzonderheden. Beschrijf in je CV hoe je dat bijhield en hoe je overdracht gaf aan de volgende dienst. Zo ziet de lezer dat je overzicht bewaakt, ook als je alleen achter de balie zit.

Vertrouwelijke informatie hoort niet op het receptiebureau te liggen. Beschrijf in je CV hoe je discretie in de praktijk bewaakte, bijvoorbeeld bij het doorverbinden of het afhandelen van post. Dat laat zien dat je de rol van de receptie begrijpt.

Een bezoeker die een afspraak heeft, rekent op een duidelijke ontvangst en een korte wachttijd. Beschrijf in je CV hoe je afspraken ontving, bezoekers begeleidde en wachttijden beperkte. Dat laat zien dat je de ontvangst als proces organiseert, en niet als een losse handeling aan de balie.

Welke opmaak past bij een CV als receptionist

Kies één kolom, duidelijke koppen en een standaard lettertype. Tabellen en tekstvakken kunnen bij het inlezen van een CV fouten geven.

Kies een verzorgde opmaak met één kolom en rustige koppen. Zet je gastvrijheid en je systemen bovenaan. Houd de functieomschrijvingen kort en concreet, met per functie het type organisatie en het aantal bezoekers.

Sla je CV op als pdf met een herkenbare bestandsnaam, zoals voornaam-achternaam-cv.pdf.

Wat zet je op je CV als receptionist

Een CV bevat in elk geval je contactgegevens, je werkervaring met periodes, je opleiding en certificaten, en je vaardigheden en talen.

Noem de organisaties waar je receptie deed, het aantal bezoekers per dag en je telefonische taken. Vermeld je agendabeheer voor meerdere mensen, je kennis van Microsoft 365 en de telefooncentrale die je gebruikte. Beschrijf hoe je pakketten, post en bezoekers afhandelde. Zet je talen erbij als bezoekers in het Engels of Duits komen.

Zet je naam bovenaan, met je plaats, je e-mailadres en je telefoonnummer. Een burgerservicenummer, een geboortedatum of je burgerlijke staat hoeven niet op je CV.

Profieltekst: voorbeeld (goed en fout)

Hieronder staan twee profielteksten voor receptionist, beide van een fictief persoon. De opbouw kun je overnemen.

Representatieve receptionist met vijf jaar ervaring aan de balie van een kantoorgebouw en een zorginstelling. Ik ontvang bezoekers, beheer de agenda’s van de directie en handel telefoontjes zorgvuldig af. Ik ben discreet, georganiseerd en werk prettig met een team van administratieve medewerkers. Ik zoek een vaste positie aan de voorkant van een organisatie.

Receptionist met zes jaar ervaring aan de balie van een kantoorgebouw met 350 medewerkers en ongeveer 120 bezoekers per dag. Ik ontvang bezoekers, plan vergaderzalen en beheer de agenda’s van drie directieleden. Ik ben het eerste aanspreekpunt bij klachten en stuur die door naar de juiste afdeling. Ik zoek een functie waarin gastvrijheid en organisatie samengaan.

Het eerste voorbeeld noemt de organisatie, het bezoekersaantal en de taken. Het tweede noemt de jaren, de agenda’s en de verantwoordelijkheid bij klachten. De zwakke versie zegt iets over de uitstraling, maar niets over het werk. Aantallen en systemen maken het concreet.

Zwakke versie: „Ik ben een gastvrije receptionist die altijd klaarstaat voor de bezoeker, goed met mensen overweg kan en een positieve uitstraling heeft.”

Een profieltekst is kort: vier of vijf zinnen. Schrijf in de ik-vorm en noem wat je doet, waarin je goed bent en wat je zoekt.

Werkervaring laten opvallen

De voorbeeldbullets hieronder horen bij een fictief voorbeeld-CV. De getallen zijn illustratief; gebruik alleen je eigen cijfers, en alleen als ze kloppen.

Begin elke bullet met een actiewoord en noem het resultaat, niet alleen de taak.

• Ongeveer 120 bezoekers per dag ontvangen bij een kantoorgebouw met 350 medewerkers, inclusief aanmelding en toegangspassen.
• Agenda’s van drie directieleden beheerd, met het plannen van vergaderingen en het boeken van vergaderzalen.
• Telefoon beantwoord en doorverbonden via de telefooncentrale, met een vaste begroeting in twee talen.
• Pakketten en post afgehandeld, met een registratie per ontvanger en een melding per e-mail.
• Klachten vastgelegd en binnen één werkdag doorgestuurd naar de juiste afdeling.
• Nieuwe receptionisten ingewerkt op de procedures voor noodgevallen en het bezoekersregistratiesysteem.

Zet bij elke functie de functietitel, de werkgever, de plaats en de periode, en zet je huidige functie bovenaan.

Geen werkervaring?

Heb je nog geen receptiewerk gedaan? Een bijbaan in een hotel, bij een tandartspraktijk, in een winkel of een sportschool telt mee. Beschrijf wat je deed: mensen ontvangen, telefoontjes beantwoorden of afspraken plannen. Een cursus telefoontechniek of een training in klantbeleving laat zien dat je het serieus neemt.

Actiewoorden voor je CV

Actiewoorden maken je werk concreet. Een paar die in een CV goed werken:

• Organiseerde
• Begeleidde
• Verbeterde
• Bewaakte
• Plande
• Registreerde
• Overlegde
• Leverde op
• Coördineerde
• Zorgde voor

Gebruik elk woord maar één keer per functie, en alleen als het klopt met je werk.

Opleiding op je CV

Een mbo-opleiding office management, administratie of gastvrijheid past bij deze functie. Een cursus over telefonie, agendabeheer of klantbeleving zet je in dezelfde sectie, met het jaar. Opleidingen die niets met receptie of administratie te maken hebben, laat je weg.

Oudere opleidingen korter vermelden, zodat het recente werk meer ruimte krijgt.

Vaardigheden op een CV als receptionist

Harde vaardigheden

• Telefonie en doorverbinden
• Agendabeheer
• Microsoft 365
• Gastvrijheid

Zachte vaardigheden

• Gastvrij blijven bij drukte
• Meerdere mensen tegelijk ondersteunen
• Discreet omgaan met vertrouwelijke informatie
• Rustig blijven bij boze bezoekers
• Vooruit plannen in de agenda’s van anderen

Laat de drukte zien met een situatie: een dag met veel bezoekers en een vergadering die je verplaatste zonder dat het opviel. Dat is concreter dan het woord gastvrij.

Kies vijf tot acht harde vaardigheden die je actueel gebruikt.

Benoem bij Telefonie en doorverbinden, Agendabeheer, Microsoft 365 en Gastvrijheid een voorbeeld uit je werk.

Certificaten, talen en hobby's

Voor receptie zijn een telefoontraining, een cursus klantbeleving en een Microsoft 365-cursus relevant. Vermeld de naam, de instelling en het jaar. Een EHBO-certificaat noem je als je het hebt, omdat de receptie bij noodgevallen vaak het eerste aanspreekpunt is. Noem je Microsoft 365-kennis per programma, zoals Outlook, Excel en Teams.

Zet een certificaat op je CV als het bij de functie past.

• Telefoontraining en klantbeleving (Academie voor Dienstverlening, 2019)

Talen in dit voorbeeld: Nederlands (moedertaal), Engels (goed).

Voorbeeld-CV receptionist

Zo ziet het voorbeeld eruit in een echte template. Het is een startpunt: neem de structuur over, niet de tekst.

De fictieve kandidaat heet Iris Bos en woont in Leiden. Het voorbeeld draagt de kop: Receptionist · kantoor en zorginstelling.

Veelgemaakte fouten op een CV als receptionist

• Gastvrijheid beschrijven zonder een situatie of een aantal bezoekers.
• De telefooncentrale en het agendasysteem niet noemen.
• Alleen „ondersteunend” of „organisatorisch sterk” schrijven, zonder bewijs.
• Geen periodes of organisaties bij je functies zetten, zodat niet duidelijk is hoe lang je aan een balie zat.
• Taalvaardigheid verzwijgen als je die hebt.

Controleer de namen van de organisaties en de systemen. Een verkeerde naam van een telefooncentrale of een agendapakket valt direct op.

Kernpunten

• Noem het aantal bezoekers per dag en het aantal medewerkers van de organisatie, zodat de drukte zichtbaar is.
• Laat zien dat je agenda’s van meerdere mensen beheerde, met de vergaderzalen en de planning erbij.
• Vermeld je Microsoft 365-kennis per programma, zoals Outlook voor agendabeheer.
• Zet een EHBO-certificaat bovenaan als je dat hebt, omdat de receptie bij noodgevallen het eerste aanspreekpunt kan zijn.

Lees je CV hardop na voordat je het verstuurt.