CV-voorbeelden Klantenservice, Callcenter & Receptie

Wie klanten te woord staat, moet snel, vriendelijk en duidelijk zijn. Laat in je CV zien hoeveel gesprekken je per dag afhandelde, met welke systemen je werkte en hoe je moeilijke klanten te woord stond. Hieronder vind je voorbeelden voor een klantenservicemedewerker en een receptionist. De opmaak is overzichtelijk, zodat je vaardigheden in de telefoon en aan de balie direct opvallen.

Als klantenservicemedewerker noem je de kanalen die je bediende, zoals telefoon, chat en e-mail, en het CRM-systeem dat je gebruikte. Beschrijf ook hoe je klachten afhandelde. Als receptionist noem je het agendabeheer voor meerdere mensen, de telefooncentrale en hoe je bezoekers, post en pakketten ontving. Help je klanten of bezoekers in het Engels of Duits, zet die talen dan op je CV.